سياسة الاسترجاع والاستبدال

نرجو التحقق من محتويات الطلب فور استلامه. يُرجى تقديم طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

■ الاسترجاع والاستبدال لأسباب تخص العميل (مثل المقاس أو الذوق العام):

• يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع ومعالجة الطلب.

• لا يمكن قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

  • المنتجات المستخدمة، أو المغسولة، أو التي تم إجراء تعديلات عليها.

  • المنتجات التي تفتقد البطاقات (العلامات)، أو الصناديق، أو الملحقات الأصلية.

  • المنتجات التي تحتوي على بقع، أو تلف، أو روائح ناتجة من قِبل العميل.

■ الاسترجاع والاستبدال للعيوب أو الخطأ في الطلب (بسبب المتجر):

• يقتصر على المنتجات غير المستخدمة فقط، ونتحمل نحن تكاليف الشحن.

• للتحقق من الحالة، يُرجى التواصل معنا مع إرفاق صور واضحة للجزء المتضرر.

■ حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال:

• المنتجات التي مضى على استلامها أكثر من 7 أيام.

• المنتجات التي يتم إرجاعها دون تنسيق أو إخطار مسبق.

• المنتجات الصحية المعروضة بعبارة “غير قابلة للإرجاع”.

• المنتجات التي يُرى صعوبة إعادة بيعها أو عرضها مرة أخرى.

■ سياسة الاسترداد المالي:

• بمجرد استلام المنتجات المرتجعة والتحقق من حالتها، سيتم معالجة استرداد الأموال عبر وسيلة الدفع الأصلية.

■ تواصل معنا: إذا كان لديك أي استفسار، يرجى مراسلتنا عبر: service@mail.ehadafly.com