سياسة الخصوصية

ehadafly.com (يُشار إليه فيما بعد بـ«المتجر») يدرك بعمق أهمية البيانات الشخصية للعملاء، ويعتبر الحماية والإدارة المناسبة لها مسؤولية اجتماعية أساسية. وحرصاً على تمكين جميع مستخدمي المتجر الإلكتروني الشامل الذي يديره المتجر من الاستمتاع بخدماته باطمئنان، يضع المتجر سياسة الخصوصية التالية، ويلتزم بالتعامل السليم مع البيانات الشخصية.

1. المبادئ الأساسية

• يتم جمع البيانات الشخصية بوسائل مشروعة وعادلة، ولا يتم التعامل معها إلا في حدود أغراض الاستخدام المعلنة مسبقاً.

• يتخذ المتجر تدابير وقائية وأمنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية، وفقدانها، وتدميرها، وتعديلها، وتسريبها، وغير ذلك.

• يلتزم المتجر بقوانين حماية البيانات الشخصية والأنظمة واللوائح والإرشادات ذات الصلة المعمول بها.

• يراجع المتجر نظام إدارة ومعالجة البيانات الشخصية بشكل دوري، ويسعى إلى التحسين المستمر.

2. البيانات التي نجمعها

قد يجمع المتجر، بشكل مناسب، المعلومات التالية في سياق تقديم الخدمات وإتمام المعاملات:

• الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني

• تاريخ الميلاد، والجنس

• معلومات المعاملات، مثل تفاصيل الطلب، ومعلومات الدفع، وسجل التوصيل

• محتوى الاستفسارات والاستشارات

• المعلومات المتعلقة بالمستندات اللازمة للتحقق من الهوية

• معلومات التصفح، مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وسجلات الوصول، ومعلومات الجهاز المستخدم، وعنوان IP

3. أغراض الاستخدام

تُستخدم البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها للأغراض التالية فقط:

• التحقق من هوية العميل والمصادقات المختلفة

• شحن المنتجات المطلوبة، ومعالجة الدفع، وإدارة الطلبات والتوصيل

• الرد على الاستفسارات وخدمة ما بعد البيع

• تحسين جودة الخدمة، وتطوير الموقع، وتخطيط وتطوير منتجات وخدمات جديدة

• إرسال الرسائل الإخبارية، والحملات، والعروض، والتخفيضات وغيرها (للموافقين فقط)

• كشف ومنع الطلبات الاحتيالية والوصول غير المصرح به، وغير ذلك من تدابير الأمن والسلامة

4. الإفصاح عن البيانات الشخصية للغير والاستعانة بمصادر خارجية

لا يقدم المتجر البيانات الشخصية إلى طرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة من العميل، إلا في الحالات المسموح بها بموجب القوانين والأنظمة. ومع ذلك، في حال الاستعانة بجهات خارجية لأعمال ضرورية لتقديم الخدمة بسلاسة، مثل توصيل المنتجات، أو معالجة الدفع، أو صيانة وإدارة الأنظمة، فقد يتم تقديم أو الإفصاح عن الحد الأدنى الضروري من المعلومات إلى الجهة المتعاقد معها. وفي هذه الحالة، يطلب المتجر من الجهة المتعاقد معها تطبيق تدابير أمنية صارمة.

5. استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة بهدف تحسين راحة العملاء، وفهم حالة الوصول، وتحسين الموقع. ويمكن للعميل رفض قبول ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن في هذه الحالة قد لا تعمل بعض وظائف الموقع بشكل صحيح.

6. التدابير الأمنية

يتخذ المتجر تدابير أمنية معقولة تنظيمياً وبشرياً ومادياً وتقنياً لمنع تسريب البيانات الشخصية التي يتعامل معها أو فقدانها أو إتلافها، ولضمان الإدارة الآمنة للبيانات الشخصية.

7. تعديل سياسة الخصوصية

يجوز للمتجر مراجعة هذه السياسة وتعديلها بشكل مناسب وفقاً لتعديلات القوانين واللوائح أو التغييرات في نشاطه. وتصبح سياسة الخصوصية المعدلة سارية اعتباراً من تاريخ نشرها على هذا الموقع.

8. جهة الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات أو مشاورات تتعلق بالتعامل مع البيانات الشخصية لدى المتجر، يرجى التواصل مع:

【معلومات الاتصال】 service@mail.ehadafly.com